Було не було? Для компанії

Доставка:

Ми доставляємо товари по всій Україні виключно через службу "Нова Пошта".

Доставка до відділення "Нова Пошта":

• При замовленні на суму менше 1500 гривень вартість доставки розраховується за тарифами перевізника.
• Замовлення на суму від 1500 гривень доставляються безкоштовно при повній передоплаті.
• Для замовлень на суму від 2500 гривень доставка також безкоштовна, незалежно від умов оплати.

Адресна доставка кур'єром "Нова Пошта":

Вартість адресної доставки визначається згідно з тарифами перевізника.

Самовивіз неможливий.

Поштомат Нової пошти

Ви можете обрати зручне відділення або поштомат. Вартість доставки оплачується окремо при отриманні. Вартість доставки залежить від тарифів перевізника: для замовлень менше 1000 гривень вона розраховується за тарифами перевізника, безкоштовна доставка доступна для замовлень від 1500 гривень (при повній оплаті) та від 2500 гривень (незалежно від умов оплати).

Умови відправлення:

Відправлення здійснюється з понеділка по суботу. Неділя - вихідний день. Замовлення, оплачені до 12:00 годин, відправляються в той же день; після 12:00 годин - на наступний день.

Терміни доставки:

Терміни доставки становлять 1-3 робочих днів з моменту оплати замовлення.

Конфіденційність:

Посилки відправляються повністю конфіденційно. Інформація про вміст не розголошується співробітникам поштової служби. В описі зазначено: "Косметика".

ОПЛАТА:

Можливо здійснити оплату повністю онлайн або скористатися послугою післяплати з передоплатою у розмірі 100 гривень.

Варіанти оплати:

• Оплата за реквізитами;
• Оплата при отриманні.
• Онлайн-оплата 

Гарантія та повернення товару

Магазин Keks надає гарантію на відсутність заводських дефектів для всього асортименту товарів. Також в нашому асортименті є продукція з довгостроковою гарантією на 1 рік або більше. Ось усі деталі.

Обмін товару з заводським дефектом або дефектом

Контактний номер телефону: +380634976581

При отриманні товару обов'язково перевірте його на цілісність і правильну роботу. Рекомендуємо це зробити в спокійній обстановці, а не прямо під час отримання у кур'єра чи представника поштової служби. Головне - проведіть перевірку в день отримання товару і, у випадку виявлення дефекту, повідомте нам про це протягом 24 годин з моменту отримання.

Правила обміну товару з заводським дефектом або дефектом

Якщо в результаті перевірки виявлено заводський дефект або дефект, не хвилюйтеся! Ми замінимо бракований товар на новий, при цьому покриваючи витрати на пересилку в обидві сторони.

Товар має бути повернутий чистим, не використаним, у його оригінальній фірмовій упаковці та з усіма комплектуючими (зарядний кабель, інструкція і т.д.).

Після отримання товару ми здійснюємо його діагностику за допомогою відеозйомки, починаючи з розпакування посилки з потенційно дефектним товаром.

Правила заміни товару з довгостроковою гарантією

Якщо у вас виникла несправність товару, негайно повідомте нам про це. Спробуйте надати якомога більше інформації:

• Номер замовлення або ТТН, за яким товар був відправлений;
• ПІБ та мобільний номер телефону отримувача;
• Серійний номер товару (якщо є).

Форму заявки на обмін товару по гарантії, а також наші контакти для консультацій або подачі заяви, ви знайдете внизу цієї сторінки.

Ми фіксуємо проблему і надаємо вам інформацію для повернення несправного товару до нас. +380634976581