Доставка:

Мы доставляем товары по всей Украине исключительно через службу "Новая Почта".

Доставка до отделения "Новая Почта":

• При заказе на сумму менее 1500 гривен стоимость доставки рассчитывается по тарифам перевозчика.
• Заказы на сумму от 1500 гривен доставляются бесплатно при полной предоплате.
• Для заказов на сумму от 2500 гривен доставка также бесплатна, независимо от условий оплаты.

Адресная доставка курьером "Новая Почта":

Стоимость адресной доставки определяется по тарифам перевозчика.

Самовывоз не осуществляется.

Почтомат Новой почты

Вы можете выбрать удобное отделение или почтомат. Стоимость доставки оплачивается отдельно при получении. Стоимость доставки зависит от тарифов перевозчика: для заказов менее 1000 гривен она рассчитывается по тарифам перевозчика, бесплатная доставка доступна для заказов от 1500 гривен (при полной оплате) и от 2500 гривен (независимо от условий оплаты).

Условия отправления:

Отправка осуществляется с понедельника по субботу. Воскресенье - выходной день. Заказы, оплаченные до 12:00 часов, отправляются в тот же день; после 12:00 часов - на следующий день.

Сроки доставки:

Сроки доставки составляют 1-3 рабочих дня с момента оплаты заказа.

Конфиденциальность:

Посылки отправляются полностью конфиденциально. Информация о содержимом не разглашается сотрудникам почтовой службы. В описании указано: "Косметика".

ОПЛАТА:

Оплату можно осуществить полностью онлайн или воспользоваться услугой наложенного платежа с предоплатой в размере 100 гривен.

Варианты оплаты:

• Оплата по реквизитам;
• Оплата при получении.
• Онлайн-оплата 

Гарантия и возврат товара

Магазин Keks предоставляет гарантию на отсутствие заводских дефектов для всего ассортимента товаров. Также в нашем ассортименте есть продукция с долгосрочной гарантией на 1 год или более. Вот все детали.

Обмен товара с заводским дефектом или дефектом

Контактный номер телефона: +380634976581

При получении товара обязательно проверьте его на целостность и правильную работу. Рекомендуем это сделать в спокойной обстановке, а не прямо в момент получения от курьера или представителя почтовой службы. Главное - выполните проверку в день получения товара и в случае обнаружения дефекта сообщите нам об этом в течение 24 часов с момента получения.

Правила обмена товара с заводским дефектом или дефектом

Если в результате проверки вы обнаружили заводской дефект или дефект, не волнуйтесь! Мы заменим бракованный товар на новый, покрывая расходы на доставку в обе стороны.

Товар должен быть возвращен чистым, неиспользованным, в его оригинальной фирменной упаковке и со всеми комплектующими (зарядным кабелем, инструкцией и т.д.).

После получения товара мы проводим его диагностику с помощью видеозаписи, начиная с распаковки посылки с потенциально дефектным товаром.

Правила замены товара с долгосрочной гарантией

Если у вас возникла неисправность товара, немедленно сообщите нам об этом. Постарайтесь предоставить как можно больше информации:

• Номер заказа или ТТН, по которому товар был отправлен;
• ФИО и мобильный номер телефона получателя;
• Серийный номер товара (если есть).

Форму заявки на обмен товара по гарантии, а также наши контакты для консультаций или подачи заявки, вы найдете внизу этой страницы.

Мы фиксируем проблему и предоставляем вам информацию для возврата неисправного товара к нам.+380634976581